Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer zákaznických účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera zákaznických účtů, který bude zodpovědný za správu a rozvoj vztahů s našimi klíčovými zákazníky. Vaším úkolem bude zajistit vysokou úroveň spokojenosti zákazníků, identifikovat jejich potřeby a navrhovat řešení, která podpoří jejich obchodní cíle. Budete úzce spolupracovat s interními týmy, abyste zajistili efektivní komunikaci a koordinaci služeb. Manažer zákaznických účtů hraje klíčovou roli v udržení dlouhodobých partnerství a růstu společnosti prostřednictvím proaktivního přístupu a strategického plánování. Očekáváme, že budete schopni analyzovat tržní trendy, připravovat nabídky a prezentace a řešit případné problémy zákazníků s profesionalitou a rychlostí. Pokud máte zkušenosti s řízením zákaznických účtů a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a rozvoj portfolia zákaznických účtů.
- Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
- Identifikace potřeb zákazníků a navrhování vhodných řešení.
- Koordinace interních týmů pro zajištění kvalitních služeb.
- Příprava nabídek, smluv a prezentací pro zákazníky.
- Monitorování spokojenosti zákazníků a řešení jejich stížností.
- Analýza trhu a konkurence pro optimalizaci nabídky.
- Plánování a realizace strategií pro zvýšení prodeje.
- Sledování a reportování klíčových ukazatelů výkonnosti.
- Účast na obchodních jednáních a prezentacích.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou VŠ.
- Zkušenosti na pozici manažera zákaznických účtů nebo podobné role.
- Výborné komunikační a vyjednávací schopnosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost práce s CRM systémy a MS Office.
- Orientace na zákazníka a řešení problémů.
- Schopnost analyzovat data a připravovat reporty.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Organizační schopnosti a time management.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením zákaznických účtů?
- Jak byste řešil nespokojenost klíčového zákazníka?
- Jaké CRM systémy jste používal?
- Jak přistupujete k budování dlouhodobých vztahů se zákazníky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a termíny?
- Jaké metody používáte pro analýzu potřeb zákazníků?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak byste zvýšil prodej u stávajících zákazníků?
- Jaké máte zkušenosti s přípravou obchodních prezentací?
- Jak zvládáte koordinaci práce mezi různými týmy?
